FAQ – Perguntas Frequentes 

Tire aqui as suas principais dúvidas. Caso não encontre o que procura, nosso suporte está à disposição!

1. Vou receber minha recarga na hora?

Sim! Nosso diferencial é a velocidade. Para pagamentos realizados via PIX, contamos com um sistema de entrega automática 24h. Você recebe seu código de ativação em poucos segundos diretamente no seu e-mail, sem precisar esperar o atendimento humano.

2. Onde encontro o meu código após a compra?

O código e as instruções de ativação são enviados para o e-mail que você cadastrou no momento do checkout.

  • Dica: Se não encontrar na sua “Caixa de Entrada”, verifique sempre a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, pois o seu servidor de e-mail pode filtrar mensagens automáticas.

3. Em quais aparelhos o NexaTV funciona?

O aplicativo NexaTV é desenvolvido especialmente para o sistema Android. Você pode usá-lo em:

  • TV Box (Todos os modelos)

  • Smart TVs com sistema Android

  • Fire Stick e Mi Stick

  • Celulares e Tablets Android

  • Nota: O sistema não é compatível com sistema iOS ou sistemas próprios de algumas Smart TVs (como Tizen ou WebOS) sem o uso de um dispositivo Android externo.

4. Meu código diz que é inválido, o que eu faço?

Não se preocupe! Quase 100% dos erros são simples de resolver. Siga estes passos:

  1. Cuidado com os espaços: Verifique se você não copiou um espaço em branco antes ou depois do código.

  2. Confira a versão: Certifique-se de que está usando a versão oficial e atualizada do NexaTV.

  3. Diferença de caracteres: Cuidado para não confundir a letra “O” com o número “0”, ou a letra “I” com o número “1”.

Ainda não funcionou? Tire uma foto da tela onde aparece o erro e envie para nosso suporte com o número do seu pedido. Resolveremos para você em minutos!

5. É seguro comprar no site?

Totalmente. Utilizamos tecnologia Cloudflare para proteger seus dados e o PIX como método de pagamento oficial, garantindo que sua transação seja rastreável e segura. Somos um revendedor autorizado com foco na satisfação do cliente.

Precisa de Suporte Técnico?

Nossa equipe está pronta para te ajudar: